Studentermedhjælper til SoMe Customer Service-team

Telenor

Studiejob
Nordjylland

Brænder du for SoMe og direkte kundekontakt? Og er du klar på at tage kunderejsen i Customer Service til nye digitale højder, og levere verdensklasse kundeservice på de sociale medier – i øjenhøjde med vores kunder? Så har vi det perfekte job til dig som Studentermedhjælper til Telenors nyoprettede SoMe Customer Service-team.

Du kan levere Danmarks mest digitale kundeservice
Hos Telenor har vi en klar ambition om fortsat at blive mere digitale i mødet med vores kunder. Derfor har vi i Customer Service valgt at etablere et helt nyt team, der skal sikre at vores kundeservice via SoMe bidrager til den gode digitale kundeoplevelse. Vores kerneopgave er at løse kundernes henvendelser hurtigt, rigtigt og i første hug. Til det søger vi en ny kollega, der som digital frontrunner kan ramme vores kunder i øjenhøjde, og levere Danmarks både bedste og mest digitale kundeservice.

Som Studentermedhjælper SoMe bliver dine ansvarsområder at:

  • Løse kundeserviceopgaver på de sociale medier ved proaktiv kommunikation med vores kunder Guide vores kunder til en højere grad af selvbetjening
  • Holde dig ajour med alt der foregår på SoMe ift. fx trends, markedet og konkurrenter
  • Understøtte Telenors overordnede budskaber og kampagner via SoMe content
  • Vidensdele og videregive SoMe-relevant information til kolleger på tværs af Telenor

Du er en SoMe Rockstar!
Som Studentermedhjælper i vores SoMe Customer Service-team har du først og fremmest en medfødt interesse og nysgerrighed for SoMe og et digitalt mind-set. Du har en can-do-attitude, og er ikke bange for at tage fat og tænke innovativt. Som person er du en vaskeægte teamplayer, der er klar på at tage en for holdet, når det kræves. Du er dygtig til at opbygge relationer og evner at begå dig på tværs af afdelinger og niveauer.

Din tidligere erfaring er ikke afgørende, men vi forestiller os at du:

  • Er i gang med en videregående uddannelse inden for digital kommunikation, journalistik, medievidenskab el.lign. Har en kommerciel forståelse – særligt ift. kundeservice og sagsbehandling via SoMe
  • Har forståelse for SoMe’s grundpræmisser (f.eks. erfaringer med blogging)
  • Har styr på det sociale medie-landskab og udviklingen på tværs af platformene (Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, LinkedIn)
  • Er i besiddelse af stærke kommunikative evner på dansk og engelsk – særligt på skrift

SoMe har ingen faste åbningstider, så vi forventer at du er fleksibel og åben ift. arbejdstider(dags- og aftentimer). Den forventede arbejdstid er ca. 15 timer om ugen, men vi sørger naturligvis for at tilpasse din arbejdstid efter din undervisning og dine eksamensperioder.

What’s in it for you?
Vi kan tilbyde dig intet mindre end en fantastisk arbejdsplads med en stærk og inspirerende kultur. Du får muligheden for at blive en del af et helt nyetableret team af SoMe Rockstars og får dermed rig mulighed for at præge det og stable byggeklodserne. Alt er ikke givet på forhånd, og begyndelsen vil være præget af uvished, men også af muligheder, dynamik og indflydelse. Dét skal du tænde på.

Du får i denne stilling mulighed for at arbejde professionelt med sociale medier og bidrage til et mere digitalt Telenor. Dertil garanterer vi at det bliver SJOVT og udfordrende!

Vil du med på holdet?
Her kan du være med til at skabe din egen karriere i et Telenor, der også i fremtiden er danskernes foretrukne teleselskab. Et selskab, der står for kvalitet, høj service og inspirerende digitale løsninger.

Telenor hjælper danskerne med at skabe gode forbindelser via mobil og bredbånd. Vi er en del af en global virksomhed, som er et af Nordens største teleselskaber og en af verdens største leverandører af mobiltelefoni. Telenor er repræsenteret i 13 lande, og på verdensplan hjælper vi 208 millioner kunder med at kommunikere. I Danmark er vi ca. 1500 medarbejdere, som hver dag yder vores bedste for at gøre det enkelt og nemt for vores kunder at kommunikere. Det er vigtigt for os, at Danmark bliver et førende videnssamfund. Derfor investerer vi hvert år massivt i den danske teleinfrastruktur. I Danmark er CBB Mobil og Canal Digital også en del af Telenor-familien. Du kan læse mere om os på www.telenor.dk.


Ansøgningsfrist d. 28.05.2018

Studiejob
Nordjylland
Administration
Humaniora
Marketing & Business
Samfundsvidenskab
Sprog, Media & Kommunikation
Internet & Multimedia
Kommunikation & Media
Rådgivning & Support



Telenor - hurtigt overblik

Leveret af KarriereVejviser.dk


Placering
Frederikskaj 8
1780 København
Logo: Telenor
Statistik

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt?

Nyeste tweets
Henter tweets...
Facebook feed
Henter facebook feed...
Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

www.telenor.dk

Telenor i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.


https://jobbank.aau.dk/job/1168847/
Vi bruger cookies til statistik, sociale medier og brugeroplevelse. Ved at bruge sitet accepterer du vores privatlivspolitik. (luk)
HPT